Ajuda e suporte de produto | Samsung Brasil (2024)

Como encontrar o código do modelo

Precisa de ajuda para localizar o número do modelo? Selecione o seu produto
nos menus abaixo e mostraremos onde está o seu número.

Centros de Serviço Exclusivos Samsung

Espaços modernos, que possuem a combinação de conveniência e agilidade englobando uma série de serviços para te auxiliar através de uma experiência diferenciada.

Agende atendimento em nossos Centros de Serviço

Evite filas e faça um pré-agendamento antes de deslocar-se a nossa Assistência Técnica. Serviço apenas para smartphones e tablets.

Samsung Select

Com o Samsung Select você tem um atendimento diferenciado para quando precisar de suporte em seus produtos. Confira os produtos e os serviços disponíveis acessando a página exclusiva

Programa Repara Contigo

Com o Repara Contigo você mesmo pode realizar alguns reparos do seu dispositivo Galaxy fora de garantia.

Garantia

Informe-se sobre a cobertura de garantia do seu produto.

Valor de reparo fora de garantia

Lista atualizada por modelo de Smartphone e tipos de reparo no fora de garantia em nossos Centros de Reparo.

Samsung Account

Conecte-se com a conta Samsung. Sua porta de entrada para tudo que é Samsung.

Proteção de Dados

Na Samsung, entendemos que seus dados pessoais são muito importantes. É por isso que levamos a sério a proteção de suas informações.

Modo de manutenção 

Como utilizar o modo de manutenção Galaxy para proteger o seu aparelho durante um reparo

Consulte o status de seu reparo

Uma forma simples e direta de consultar a etapa que o seu Samsung encontra-se no processo de reparo.

Suporte Remoto

Basta uma conexão com a internet e entrar em contato conosco que remotamente realizaremos testes e configurações para ajudá-lo com seu produto.

Fazer backup e restaurar dados

Descubra as várias maneiras de fazer backup e restaurar dados no seu dispositivo Galaxy.

Bateria do Galaxy

Veja como cuidar melhor da sua bateria através de uso e carregamento adequados.

Diagnóstico do Smartphone pelo Samsung Members

Verifique o desempenho do seu dispositivo com o diagnóstico do aplicativo Samsung Members e analise mais de 24 diferentes recursos e funções do seu dispositivo.

Soluções para Notebooks e Monitores

Suporte, Dicas e Soluções para te ajudar com Notebooks e Monitores Samsung

Serviços Eco-Conscientes

Conheça nossos projetos de consciência ambiental. Esses projetos são utilizados exclusivamente na área de Assistência ao Cliente da Samsung.

Segurança

Seu Galaxy está equipado para trazer segurança a seus dados, e aqui estão algumas dicas para aproveitar cada funcionalidade.

Portal Proteção de Dados Samsung

Conheça o portal e saiba como poderá gerenciar seus dados pessoais.

Consumidor.gov.br

A plataforma Consumidor.gov.br é um serviço público para solução de conflitos de consumo pela internet, de natureza gratuita e alcance nacional, monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon, Ministério da Justiça, entre outros órgãos.